Помощь и вопросы
Ответы на всё, что важно знать о Faberlic
Здесь я собрала самые популярные вопросы, которые задают мне клиенты. Если не найдёте ответ — напишите мне в Instagram или Telegram, я всегда на связи и помогу разобраться.
Как зарегистрироваться
1
Нажмите на ссылку регистрации (она есть в меню сайта — «Актуальный каталог» или на главной странице).
2
Заполните короткую форму: имя, фамилия, телефон, email.
3
Выберите страну и город — от этого зависит доставка.
4
Придумайте пароль и подтвердите регистрацию.
5
Готово! Теперь вы — клиент Faberlic со скидкой 20%. Вам на почту придёт подтверждение.
6
Напишите мне, чтобы я помогла с первым заказом и подобрала уход.
💡 Полезно знать
- Регистрация бесплатная и ни к чему не обязывает.
- Скидка 20% действует сразу после регистрации.
- Вы можете заказывать как через меня, так и самостоятельно на сайте Faberlic.
- Ваш персональный номер клиента сохранится навсегда.
Как сделать заказ
1
Откройте актуальный каталог (ссылка в меню сайта).
2
Выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину.
3
Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
4
Укажите адрес доставки и выберите удобный пункт выдачи или курьера.
5
Подтвердите заказ — деньги спишутся только после сборки.
6
Следите за статусом заказа в личном кабинете.
💡 Полезно знать
- Заказы формируются по каталогам — обычно раз в 3–4 недели.
- Если товара нет в наличии, его можно заказать в следующем каталоге.
- Перед заказом советую уточнить у меня наличие и акции — я подскажу выгодные предложения.
Доставка
Сколько стоит доставка?
+
Стоимость зависит от региона и способа доставки. Обычно это от 3 до 7 рублей при доставке в пункт выдачи. Курьерская доставка — дороже. Точную стоимость вы увидите при оформлении заказа.
Сколько идёт заказ?
+
Заказ формируется по каталогам — обычно 2–3 недели с момента закрытия каталога. Точные сроки зависят от региона.
Где можно получить заказ?
+
Удобным для вас способом: в пункте выдачи (самый популярный вариант), курьером до двери или через меня, если я получаю заказ сама и передаю вам лично.
Оплата
Когда нужно платить?
+
Деньги списываются только после того, как заказ собран и отправлен. Если товара не оказалось в наличии — оплата не производится.
Какие способы оплаты?
+
Оплата картой онлайн (Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ), через ЕРИП, наличными при получении в пункте выдачи или курьеру.
Можно ли вернуть товар?
+
Да, в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранена упаковка. Свяжитесь со мной или напишите в поддержку Faberlic.
Скидка 20%
Как получить скидку 20%?
+
Скидка 20% даётся автоматически после регистрации по моей ссылке. Вы регистрируетесь как клиент Faberlic, и сразу получаете доступ к каталогу по ценам со скидкой.
Нужно ли что-то покупать для регистрации?
+
Нет. Регистрация полностью бесплатная и ни к чему не обязывает. Вы ничего не должны покупать и не платите никаких взносов.
Есть ли обязательные ежемесячные заказы?
+
Нет, никаких обязательных закупок нет. Вы заказываете только тогда, когда хотите. Скидка 20% остаётся за вами навсегда.
Частые вопросы
Чем Faberlic отличается от других брендов?
+
Faberlic — это российская компания с собственной научной лабораторией. Продукция создаётся с использованием уникальных кислородных технологий. Бренд работает более 27 лет и представлен на 4 континентах.
Продукция подходит для чувствительной кожи?
+
Да, у Faberlic есть отдельные линии для чувствительной кожи и гипоаллергенные средства. В описаниях товаров это указано. Если сомневаетесь — напишите мне, помогу подобрать.
Есть ли сертификаты на продукцию?
+
Да, вся продукция сертифицирована. Сертификаты соответствия можно посмотреть в официальных материалах Faberlic или запросить у меня.
Можно ли стать консультантом?
+
Конечно! Faberlic даёт возможность не только покупать со скидкой, но и зарабатывать, приглашая клиентов. Если вам интересно — напишите мне, расскажу подробно о возможностях.
Как получить консультацию по подбору?
+
Просто напишите мне в
Telegram или
Instagram. Расскажите о своей коже, цели или проблеме — подберу подходящие средства из каталога.
Что делать, если товар не подошёл?
+
Напишите мне — разберёмся вместе. Чаще всего вопрос решается заменой на аналог или возвратом в течение 14 дней. Я помогу оформить возврат через поддержку.
Почему со мной выгодно
🎁
Скидка 20%
Сразу после регистрации
💬
Помощь в выборе
Подберу под вашу кожу
🚚
Удобная доставка
В пункт выдачи или курьером
⏰
На связи всегда
Отвечу на любой вопрос
Свяжитесь со мной